各会員様ご利用のISP(インターネットサービスプロバイダー)と、GODIUSサーバー間でタイムラグ、パケットロス(情報の損失)、回線の切断等が発生する事があります。
インターネットは、「パケット」と呼ばれる少量の情報のやり取りによって、情報の伝達を行っています。これはWebページを閲覧する場合、オンラインゲームをプレイする場合とも同様です。
当然GODIUSへ接続を行う場合でも同じです。Webページの閲覧のようにページの切り替え時に情報のやり取りを行うものではそれほど問題を感じていなくても、常に情報のやり取りを必要とするGODIUSのようなオンラインゲームではそれが大きな問題となる事があります。
弊社が改善できる範囲の問題に関しては、常に調査・改善を行うよう心掛けておりますが、各会員様のプレイ環境は様々で、そのすべてに対応をする事は難しい事です。
ラグ等が頻繁に発生し、問題を感じている会員様は、下記に挙げる改善手段を、まずお試しになる事をお勧め致します。
回線経路のチェック
ラグ等で回線に異常を感じた場合は、まず回線経路(TraceRoute)のチェックを行ってください。
経路チェックを行った際に、「203.178.73.xxx」の範囲内から数値が大きくなっている場合は、こちらで調査・改善を行いますので、経路チェックの結果を貼り付けて、動作環境をお書きになり、ユーザーサポート宛にメールにてお問い合わせください。
「203.178.73.xxx」の範囲以前ですでに数値が大きくなっている場合は、こちらで対応･改善ができない範囲の問題ですので、経路チェックの結果を貼り付けた上で、ご利用のISPへお問い合わせください。
なお、詳しいチェック結果の見方に関しては、GODIUS公式サイトページ内サポートページにある経路チェックページに明記されていますので、そちらをご覧ください。
急にラグ･強制切断が発生するようになった。
▼ 弊社側で障害が発生している場合、GODIUS公式サイト告知掲示板に障害についてのお知らせが出ています。必ず公式サイト告知掲示板の確認をお願いします。
▼ 会員様がご利用のISPやNTT等の回線事業者側で障害が発生していたり、メンテナンス等を行っている事があります。ご利用のISP・回線事業者の障害・メンテナンス等の情報の確認をお願い致します。
ADSL回線をご利用の会員様
▼ ラグが頻繁に発生する。
ADSL回線はその特性上、ノイズを受けやすく、それが原因で回線の瞬断が起こる場合があります。
これはWebページ閲覧のように情報更新時にのみ情報のやり取りを行う場合には大きな問題と感じなくても、GODIUSのような常に情報のやり取りを行う必要のあるゲームでは、瞬断であってもタイムラグやサーバーからの切断等が発生する原因となります。通常の電気機器からも影響を受け、ノイズが入る場合がありますので、モデムやケーブルからできる限り電気機器を遠ざける事をお勧め致します。
▼ 電話がかかってくると落ちる。
ADSL回線はその特性上、通常の電話回線の影響を受ける事があります。
NTTに機器の交換を依頼する事で改善する場合があります。こちらで対応･改善できる事ではありませんので、詳細はNTTにお問い合わせください。
CPUの処理遅延
ご使用のPCの処理能力が追いつかず、タイムラグが発生する場合があります。
推奨仕様以上の動作環境でプレイされる事をお勧め致します。
メモリの容量不足
メモリの容量が少ないと、タイムラグが発生する場合があります。
メモリとはデータやプログラムを一時的に記憶・保存しておくための場所で、メモリの容量が少なくなると処理が遅延し、タイムラグの原因となります。
快適にプレイをされたい場合は、推奨仕様以上のメモリを搭載したPCでプレイされる事をお勧め致します。
ビデオカードの処理遅延
推奨仕様以下のビデオカードをご使用の場合、混雑した場所・戦闘中等にビデオカードの処理能力が追いつかず、タイムラグが発生する事があります。
ビデオカードのドライバを最新のものに更新する事によって改善される事もありますので、お試しください。(※)
他のアプリケーションの影響
GODIUSは、ウイルス対策ソフト・ファイアウォール等を常駐させている状態では正常に動作しない場合があります。
また他のアプリケーションを起動したままにしていると、それだけでメモリの容量を使用しますので、メモリの空き容量が不足し、タイムラグの原因となる場合があります。
GODIUSをプレイされる場合は、できる限り他のアプリケーションを終了させてください。
(※)ビデオカードのドライバに関しましては、GAMESAPCE24ユーザーサポート宛にお問い合わせを頂きましても対応できませんので、詳細はお使いのPCのメーカー等にお問い合わせください。